O posibilă dificultate
Unele conversații dificile devin mai grele pentru că primul moment calm trece, iar problema strânge interpretări, resentimente sau teamă.
De ce se poate întâmpla
Ajută să separi ce ai observat, ce ai simțit, ce ai nevoie, ce vrei să înțelegi și ce ceri concret.
Ce nu trebuie presupus
Scopul nu trebuie să fie demonstrarea dreptății.
Ce spune cercetarea
Cercetarea despre reanalizarea conflictului susține ideea de a face un pas înapoi față de prima interpretare emoțională.
Ce poți încerca
- Ce s-a întâmplat?
- Ce am observat fără interpretare?
- Ce am simțit?
- Ce nevoie, valoare, așteptare sau limită ar putea fi implicată?
- Ce vreau să înțeleagă cealaltă persoană?
- Despre ce sunt curios/curioasă?
- Ce rezultat ar fi realist?
- Care ar fi o propoziție de deschidere calmă?
- Este un moment sigur?
Ce ai putea spune
- Vreau să explic cum am trăit eu ce s-a întâmplat și vreau să înțeleg și perspectiva ta.
- Există ceva mic care s-a tot adunat pentru mine. Când am putea vorbi într-un moment calm?
- Nu vreau să decidem cine are dreptate. Aș vrea să înțelegem ce a avut nevoie fiecare dintre noi în acel moment.
Un pas mic
Scrie o propoziție de deschidere calmă înainte să începi.
Când e bine să încetinești
Când este nevoie de siguranță imediată sau de ajutor profesional, prioritizează asta înaintea unui exercițiu de conversație.